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安装调试
专业工程师上门安装调试，确保设备正常运行
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维修保养
定期维护保养，延长设备使用寿命
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技术培训
操作和维护培训，提升客户技术水平
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远程支持
7×24小时技术支持，快速响应客户需求
服务承诺
我们始终坚持以客户为中心的服务理念，为客户提供全方位、全周期的服务保障。
- 响应时间：接到服务请求后2小时内响应，24小时内到达现场（江浙沪地区）
- 服务网络：覆盖全国主要工业城市，就近提供服务
- 专业团队：拥有100+名经验丰富的服务工程师
- 备件保障：常用备件库存充足，特殊备件7天内到位
- 技术升级：免费提供软件升级和功能优化服务
我们致力于通过优质的服务，帮助客户实现设备价值最大化，成为客户最值得信赖的合作伙伴。
服务流程
1
服务申请
客户通过电话、邮件或在线平台提交服务申请
2
需求确认
客服人员确认服务需求，安排服务工程师
3
现场服务
工程师上门提供专业技术服务
4
服务反馈
客户满意度调查，持续改进服务质量
保修政策
标准保修期
- 整机保修期：自验收合格之日起12个月
- 数控系统保修期：24个月
- 关键部件保修期：24个月
保修范围
在正常使用条件下，因制造质量问题导致的设备故障，我们提供免费维修服务，包括：
- 零部件更换（易损件除外）
- 人工费用
- 必要的检测费用
不在保修范围内的情况
- 因操作不当、维护不及时造成的损坏
- 自然灾害、意外事故等不可抗力因素造成的损坏
- 未经许可擅自拆卸、改装设备
- 使用非原厂备件造成的故障
- 正常磨损的易损件