产品咨询
Q: VMC系列加工中心的加工精度是多少?
A: VMC系列立式加工中心的定位精度为±0.005mm,重复定位精度为±0.003mm。这一精度水平可以满足大部分精密零件的加工需求。对于特殊高精度要求的应用,我们还可以提供更高精度的定制化解决方案。
Q: 设备的主轴转速范围是多少?
A: 我们的VMC系列加工中心标准配置主轴转速范围为60-12000rpm,可根据客户需求提供更高转速的主轴选项,最高可达20000rpm。HMC系列龙门加工中心的主轴转速范围为10-6000rpm,适合大型工件的重切削加工。
Q: 是否支持多轴联动加工?
A: 是的,我们的加工中心支持三轴、四轴和五轴联动加工。通过选配旋转工作台和摆头等附件,可以实现复杂曲面零件的精密加工。数控系统采用国际知名品牌,确保多轴联动的精度和稳定性。
技术支持
Q: 设备操作复杂吗?需要专门培训吗?
A: 我们的设备采用人性化的操作界面和智能化控制系统,操作相对简便。但为了确保操作安全和加工质量,我们建议操作人员接受专业培训。我们提供免费的操作和维护培训服务,培训时间通常为3-5天。
Q: 数控系统支持哪些编程格式?
A: 我们的设备支持标准的G代码编程,兼容主流CAM软件生成的程序。数控系统支持ISO、DIN等多种国际标准编程格式。同时,我们还提供编程培训和技术支持,帮助客户快速掌握编程技巧。
Q: 设备出现故障时如何处理?
A: 当设备出现故障时,您可以先参考操作手册中的故障排除指南进行初步检查。如果问题无法解决,请及时联系我们的售后服务部门。我们提供7×24小时技术支持热线,接到报修后2小时内响应,24小时内到达现场(江浙沪地区)。
售后服务
Q: 设备保修期是多长时间?
A: 我们的设备整机保修期为12个月,数控系统和关键部件保修期为24个月。在保修期内,因制造质量问题导致的故障,我们提供免费维修服务,包括零部件更换和人工费用。
Q: 保修期外的维修费用如何计算?
A: 保修期外的维修费用主要包括零部件成本费和人工服务费。我们提供透明的收费标准,维修前会向客户详细说明费用构成。对于长期合作客户和批量采购客户,我们提供优惠的维修服务价格。
Q: 是否提供定期维护保养服务?
A: 是的,我们提供定期维护保养服务。根据设备使用情况,建议每3-6个月进行一次常规保养。我们可为客户制定个性化的维护保养计划,并提供上门保养服务,确保设备始终处于最佳工作状态。
购买咨询
Q: 设备的交货周期是多长?
A: 标准配置设备的交货周期通常为30-45天。对于定制化配置或特殊要求的设备,交货周期可能延长至60-90天。我们会根据订单情况及时向客户通报生产进度,确保按时交付。
Q: 是否支持分期付款?
A: 我们与多家金融机构合作,可以为符合条件的客户提供分期付款服务。具体的分期方案和利率根据客户资质和订单金额确定。欢迎咨询我们的销售部门了解详细信息。
Q: 能否提供安装调试服务?
A: 是的,我们提供专业的安装调试服务。设备到达现场后,我们的工程师将上门进行安装、调试和试运行,确保设备正常工作。同时,我们还会对操作人员进行现场培训,确保客户能够独立操作设备。